Tháng 01/2023, Zalo Official Account doanh nghiệp cập nhật mục Thống kê tại trang quản lý OA (OA Manager) với giao diện thân thiện cùng nhiều chỉ số mới được tổng hợp tự động mỗi ngày, giúp doanh nghiệp quản lý hoạt động của trang OA nhanh chóng, thuận tiện.
🌟 Hướng dẫn cách tìm hiểu các chỉ số
Admin OA cần có phân quyền Quản trị viên, Soạn nội dung, Phân tích viên truy cập theo thao tác sau:
- Cách 1: Truy cập đường dẫn https://oa.zalo.me/manage/analytics/overview
- Cách 2: Tại trang OA Manager https://oa.zalo.me/manage/oa → Chọn tài khoản OA → Chọn mục Thống kê
→ Chọn bộ thống kê muốn xem
Lưu ý: Số liệu thống kê được tính toán vào cuối mỗi ngày.
🌟 Các chỉ số chính nổi bật
Thống kê “Phiên chat”
Tổng hợp các chỉ số quan trọng về phiên chat giữa khách hàng và OA, biểu đồ xu hướng được tự động cập nhật mỗi ngày, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng của kênh Zalo OA.
Thống kê “Người quan tâm”
Thống kê các chỉ số về số lượng người quan tâm OA và phân tích nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi và vị trí) dưới dạng biểu đồ. Từ đó, quản trị viên OA có thể thiết kế các nội dung Bài viết, Broadcast phù hợp với từng nhóm đối tượng hoặc nhóm người quan tâm trọng tâm của OA, giúp tương tác hiệu quả.
Thống kê “Trang thông tin OA”
Các chỉ số về số người và số lượt truy cập trang OA cùng biểu đồ chi tiết về các hoạt động tương tác khác nhau: Nhắn tin, Quan tâm, … của người dùng giúp admin OA theo dõi lượng truy cập và thiết kế các thiết lập, nội dung bài viết phù hợp.
Thống kê “Thanh Menu”
Giúp doanh nghiệp theo dõi mức độ tương tác của từng loại Menu và đánh giá hiệu quả.
Xem thêm:
Thiết kế website
Quản trị website chuyên nghiệp
