Trong thời đại số, việc kết nối và duy trì mối quan hệ với khách hàng trở thành yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Một trong những giải pháp hiệu quả và tiện lợi hiện nay là Zalo ZNS (Zalo Notification Service), một dịch vụ do Vinasite cung cấp, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc giao tiếp với khách hàng qua nền tảng Zalo.
Zalo ZNS là gì?
Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ thông báo qua Zalo, giúp doanh nghiệp gửi các thông điệp thông báo, khuyến mãi hoặc thông tin quan trọng đến khách hàng nhanh chóng và hiệu quả thông qua ứng dụng Zalo. Khác với tin nhắn Zalo thông thường, ZNS cho phép doanh nghiệp gửi thông báo tự động, với khả năng cá nhân hóa cao, đảm bảo tương tác trực tiếp và nhanh chóng với khách hàng.
Lợi ích của dịch vụ Zalo ZNS từ Vinasite: Tiếp cận khách hàng hiệu quả và tiết kiệm chi phí
Trong một thế giới kinh doanh ngày càng cạnh tranh, việc tìm ra giải pháp để tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả là một trong những yếu tố quyết định sự thành công. Zalo ZNS (Zalo Notification Service) của Vinasite chính là công cụ giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng đồng thời nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa chi phí quảng cáo.
Tiếp cận khách hàng nhanh chóng và chính xác
Zalo hiện nay là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam, với hơn 70 triệu người dùng đăng ký tài khoản. Điều này mở ra cơ hội vàng để các doanh nghiệp kết nối với lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ. Theo thống kê, Zalo là ứng dụng mà người dùng mở và sử dụng thường xuyên trong ngày, tạo ra một kênh truyền thông cực kỳ hiệu quả cho các doanh nghiệp.
Zalo ZNS giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng thông qua thông báo nhanh chóng và chính xác, mà không cần phải chờ đợi như các kênh truyền thông truyền thống. Ví dụ, một công ty bán lẻ lớn tại Việt Nam, đã sử dụng Zalo ZNS để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và giảm giá đến hàng triệu khách hàng trong vài giây. Họ nhận thấy rằng tỷ lệ mở thông báo và phản hồi từ khách hàng tăng mạnh, với tỷ lệ chuyển đổi mua hàng cao hơn so với các chiến dịch quảng cáo truyền thống.
Tăng tính tương tác và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Trong một thị trường cạnh tranh, việc tạo dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng là một yếu tố cực kỳ quan trọng. Zalo ZNS cho phép các doanh nghiệp gửi các thông báo và thông điệp được cá nhân hóa, giúp khách hàng cảm thấy họ được quan tâm hơn. Các thông báo có thể bao gồm mã giảm giá, khuyến mãi đặc biệt, hay thông tin sự kiện, tạo cơ hội thúc đẩy hành động từ người dùng.
Một trong những công ty nổi bật sử dụng Zalo ZNS là VinGroup, với các sản phẩm như VinID, đã áp dụng Zalo ZNS để gửi thông báo các ưu đãi, mã giảm giá và chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt. Họ đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ trong số lượng khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi, từ đó giúp duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Không chỉ đơn thuần là thông báo, Zalo ZNS còn giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng khi họ cảm thấy được chăm sóc chu đáo với các thông tin hữu ích và kịp thời.
Giảm chi phí quảng cáo và tối ưu hóa chiến lược tiếp cận
Chi phí quảng cáo trên các nền tảng truyền thống như TV, radio, hoặc báo chí có thể rất cao, nhưng với Zalo ZNS, doanh nghiệp có thể tiết kiệm đáng kể chi phí mà vẫn duy trì được hiệu quả truyền thông mạnh mẽ. Việc sử dụng Zalo ZNS thay vì các chiến dịch quảng cáo truyền thống không chỉ giảm chi phí mà còn giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn hiệu quả của chiến dịch.
Ví dụ, một công ty cung cấp dịch vụ tài chính đã chuyển từ việc sử dụng quảng cáo truyền hình sang Zalo ZNS để gửi các thông báo liên quan đến các dịch vụ mới, giảm thiểu chi phí nhưng vẫn duy trì được tỷ lệ khách hàng tiềm năng đăng ký dịch vụ. Họ đã tiết kiệm được hàng triệu đồng trong chi phí quảng cáo mà vẫn đảm bảo được sự tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Dễ dàng sử dụng và tích hợp vào hệ thống quản lý khách hàng (CRM)
Dịch vụ này cung cấp giao diện dễ hiểu và thân thiện với người dùng, giúp các doanh nghiệp dễ dàng bắt đầu chiến dịch gửi thông báo mà không gặp phải khó khăn trong quá trình triển khai.
Các công ty như Momo và Zalora đã tích hợp Zalo ZNS vào hệ thống CRM của họ để tự động hóa quy trình gửi thông báo cho khách hàng. Nhờ có Zalo ZNS, họ đã tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị mà không cần sự can thiệp thủ công quá nhiều.
Dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp, tư vấn chi tiết và nhanh chóng
Một yếu tố quan trọng không thể thiếu khi sử dụng bất kỳ dịch vụ công nghệ nào chính là chất lượng hỗ trợ khách hàng. Vinasite luôn cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ tận tâm, giúp doanh nghiệp giải quyết mọi vấn đề phát sinh nhanh chóng. Các chuyên gia của Vinasite sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết trong việc tích hợp, triển khai và tối ưu hóa chiến dịch Zalo ZNS, đảm bảo mọi chiến dịch diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Một trong những khách hàng tiêu biểu sử dụng dịch vụ Zalo ZNS từ Vinasite là The Coffee House, họ cho biết sự hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp từ Vinasite đã giúp họ triển khai các chiến dịch tiếp cận khách hàng thông qua Zalo ZNS một cách dễ dàng và hiệu quả. Hỗ trợ kịp thời đã giúp họ giải quyết những vấn đề phát sinh và tối ưu hóa chiến dịch marketing của mình.
Các tính năng nổi bật của Zalo ZNS
- Gửi thông báo tự động: Bạn có thể tự động gửi thông báo đến khách hàng vào thời gian đã định sẵn, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả công việc.
- Cá nhân hóa thông điệp: Zalo ZNS cho phép cá nhân hóa thông điệp với tên khách hàng hoặc các nội dung phù hợp với từng đối tượng, giúp tăng tính thân thiện và sự chú ý của khách hàng.
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch: Dịch vụ cho phép bạn theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở tin nhắn, tỷ lệ nhấp chuột, giúp doanh nghiệp dễ dàng đánh giá hiệu quả của chiến dịch gửi thông báo.
- Hỗ trợ đa dạng nội dung: Zalo ZNS có thể gửi nhiều loại thông báo như hình ảnh, video, và các liên kết, mang lại sự phong phú cho chiến dịch truyền thông của bạn.
Cách sử dụng dịch vụ Zalo ZNS của Vinasite
Dịch vụ Zalo ZNS của Vinasite là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả thông qua thông báo trên nền tảng Zalo. Dưới đây là các bước chi tiết để sử dụng dịch vụ này, từ việc đăng ký tài khoản đến việc gửi thông báo:
Đăng ký dịch vụ Zalo ZNS
Để sử dụng dịch vụ Zalo ZNS, bước đầu tiên là bạn cần đăng ký tài khoản Zalo OA (Official Account). Đây là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên nền tảng Zalo, giúp bạn tương tác và gửi thông báo đến khách hàng.
Các bước đăng ký tài khoản Zalo OA:
- Truy cập đường dẫn http://oa.zalo.me và đăng nhập Zalo cá nhân ➞ Chọn “Tạo Official Account ngay” như hình bên dưới.
Đăng nhập tài khoản Zalo (cá nhân). Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký; hoặc quét mã QR Code từ ứng dụng Zalo
Lưu ý: Chỉ có SĐT Việt Nam (+84) được hỗ trợ tạo OA.
Chọn loại tài khoản “Doanh nghiệp”
Chọn tiếp loại Tài khoản xác thực
- Xác thực tài khoản: Sau khi đăng ký, Zalo sẽ yêu cầu xác thực tài khoản qua mã OTP hoặc các thông tin cần thiết để xác nhận sự hợp pháp của tài khoản doanh nghiệp.
- Tạo hồ sơ doanh nghiệp: Sau khi tài khoản được xác thực, bạn sẽ thiết lập các thông tin liên quan đến doanh nghiệp của mình, bao gồm logo, mô tả, và các thông tin liên lạc.
Sau khi hoàn tất các bước trên, bạn có thể liên hệ với Vinasite để được hỗ trợ tích hợp tài khoản Zalo OA của mình vào hệ thống Zalo ZNS. Vinasite sẽ giúp bạn thiết lập và kết nối tài khoản Zalo OA với dịch vụ Zalo ZNS, đảm bảo bạn có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Tạo thông báo
Khi bạn đã đăng ký thành công và tích hợp tài khoản Zalo OA vào hệ thống Zalo ZNS, bước tiếp theo là tạo các thông báo phù hợp với mục đích kinh doanh của mình. Các thông báo có thể bao gồm các chương trình khuyến mãi, tin tức sản phẩm mới, thông báo sự kiện, và nhiều nội dung khác nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.
Các bước tạo thông báo:
- Xác định mục đích của thông báo: Trước khi tạo thông báo, bạn cần xác định rõ mục đích như: thông báo khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, cập nhật sản phẩm mới, hoặc chương trình chăm sóc khách hàng.
- Soạn nội dung thông báo: Soạn thảo nội dung ngắn gọn, dễ hiểu, nhưng vẫn đầy đủ thông tin quan trọng mà bạn muốn truyền tải đến khách hàng. Đảm bảo nội dung thông báo hấp dẫn và thu hút sự chú ý.
- Chọn hình thức thông báo: Bạn có thể lựa chọn các hình thức thông báo khác nhau, bao gồm văn bản, hình ảnh, hoặc kết hợp cả hai, tùy theo mục đích và loại thông điệp bạn muốn truyền tải.
- Lựa chọn đối tượng nhận thông báo: Zalo ZNS cho phép bạn lựa chọn đối tượng nhận thông báo cụ thể dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, sở thích, v.v. Điều này giúp bạn gửi thông báo đúng đối tượng mục tiêu, tăng hiệu quả chiến dịch.
Gửi thông báo
Sau khi tạo thông báo, bước tiếp theo là thiết lập thời gian gửi và gửi thông báo đến khách hàng. Đây là bước quan trọng để đảm bảo thông báo đến được đúng thời điểm và đúng đối tượng mục tiêu.
Các bước gửi thông báo:
- Chọn thời gian gửi: Bạn có thể lựa chọn thời gian gửi thông báo, có thể là ngay lập tức hoặc lên lịch gửi vào thời điểm nhất định. Điều này giúp bạn chủ động trong việc quản lý chiến dịch và đảm bảo thông báo được gửi đến khi khách hàng dễ dàng tiếp nhận nhất.
Kiểm tra và xác nhận thông báo: Trước khi gửi thông báo, hãy kiểm tra lại toàn bộ nội dung và đối tượng nhận để đảm bảo không có sai sót. - Gửi thông báo: Sau khi mọi thứ đã sẵn sàng, bạn chỉ cần nhấn “Gửi” và hệ thống Zalo ZNS sẽ tự động gửi thông báo đến các khách hàng mục tiêu mà bạn đã chọn.
- Theo dõi kết quả chiến dịch: Sau khi gửi thông báo, hệ thống sẽ cung cấp báo cáo chi tiết về tỷ lệ mở thông báo, phản hồi của khách hàng, và các chỉ số quan trọng khác. Bạn có thể theo dõi kết quả chiến dịch để điều chỉnh nội dung hoặc đối tượng nhận thông báo nếu cần.
Dịch vụ Zalo ZNS của Vinasite giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo và gửi thông báo đến khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Các bước từ đăng ký tài khoản Zalo OA, tạo thông báo cho đến gửi và theo dõi kết quả đều được thực hiện dễ dàng, nhanh chóng, giúp doanh nghiệp cải thiện kết quả marketing và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
Tại sao chọn Vinasite?
Vinasite là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ Zalo ZNS uy tín tại Việt Nam, với nhiều năm kinh nghiệm trong việc triển khai các giải pháp tiếp thị số. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng:
- Giải pháp tối ưu: Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, Vinasite sẽ tư vấn và triển khai dịch vụ Zalo ZNS phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp.
- Hỗ trợ 24/7: Vinasite luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh liên lạc để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Kết quả rõ ràng: Chúng tôi cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch, giúp bạn dễ dàng đánh giá và tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng.
Dịch vụ Zalo ZNS của Vinasite là một giải pháp mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả qua nền tảng Zalo. Với các tính năng vượt trội và khả năng tùy chỉnh cao, Zalo ZNS sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa chiến dịch marketing và tiết kiệm chi phí quảng cáo. Hãy liên hệ với Vinasite ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết và triển khai dịch vụ Zalo ZNS cho doanh nghiệp của bạn!
