Voice OTP (One Time Password qua cuộc gọi thoại) là phương thức xác thực người dùng bằng cách gọi điện tự động để đọc mã OTP thay vì gửi qua tin nhắn. Hệ thống sẽ tự động thực hiện cuộc gọi đến số điện thoại của khách hàng và đọc mã xác thực bằng giọng nói, đảm bảo người dùng nhận được mã ngay cả khi không có kết nối internet hay sóng SMS yếu.
Mục Lục
Tại sao Voice OTP là xu hướng xác thực doanh nghiệp cần triển khai?
Tỷ lệ tiếp cận người dùng lên đến 99%
Theo báo cáo từ Global Data Voice Communications (2023), 99% người dùng có xu hướng nghe cuộc gọi thoại từ các hệ thống tự động nếu liên quan đến giao dịch tài chính.
Voice OTP có tỷ lệ mở và phản hồi cao hơn 2.5 lần so với SMS OTP, đặc biệt tại các khu vực vùng sâu, nơi sóng điện thoại yếu hoặc không nhận được tin nhắn.
Bảo mật cao hơn so với SMS OTP
Voice OTP gần như không thể bị chặn hoặc giả mạo như SMS OTP trong các trường hợp máy bị cài mã độc chặn tin nhắn.
Tất cả cuộc gọi OTP được mã hóa đầu cuối, giúp giảm thiểu rủi ro lộ lọt dữ liệu người dùng.
Tốc độ xác thực cực nhanh chỉ trong 3 giây
Khi khách hàng thực hiện hành động cần xác thực, cuộc gọi Voice OTP được hệ thống phát ra trong vòng 3 giây.
Thời gian nghe và nhập mã OTP thường dưới 15 giây – tối ưu hóa hành trình khách hàng (Customer Journey).
Tối ưu chi phí và hiệu quả cho doanh nghiệp lớn
Doanh nghiệp có thể tùy biến nội dung lời thoại OTP, thêm nhận diện thương hiệu qua giọng nói.
Chi phí Voice OTP hiện tại chỉ từ 250 – 400đ/cuộc gọi, tiết kiệm hơn so với nhiều gói SMS OTP của nhà mạng quốc tế.
Voice OTP phù hợp cho những hệ thống nào?
- Ngân hàng, tài chính, ví điện tử
- Các app đặt hàng, giao đồ ăn, gọi xe
- Các cổng đăng ký tài khoản có mức độ bảo mật cao
- Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung số, khóa học online, thương mại điện tử
So sánh nhanh: Voice OTP vs SMS OTP
| Tiêu chí | SMS OTP | Voice OTP |
| Tỷ lệ tiếp cận | ~85% (có thể bị chặn spam) | 98-99% |
| Bảo mật | Dễ bị chặn tin, giả mạo SIM | Gọi thoại khó bị giả mạo |
| Tốc độ xác thực | 5 – 10 giây | 3 – 5 giây |
| Chi phí | 300 – 600đ/tin | 250 – 400đ/cuộc |
| Ứng dụng | Phổ biến, dễ triển khai | Cao cấp, dùng cho giao dịch quan trọng |
| Hỗ trợ ngoại mạng | Có thể bị chậm hoặc lỗi | Ổn định với mọi nhà mạng |
Điều kiện để doanh nghiệp sử dụng Voice OTP – Vinasite hỗ trợ trọn gói từ A-Z
Không phải doanh nghiệp nào cũng có thể tự triển khai Voice OTP một cách hợp pháp. Để đảm bảo dịch vụ được nhà mạng chấp thuận và hoạt động ổn định, doanh nghiệp cần đáp ứng các điều kiện bắt buộc sau:
🔹 Giấy phép kinh doanh hợp lệ: Chứng minh doanh nghiệp hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.
🔹 Có hệ thống kỹ thuật rõ ràng: Doanh nghiệp cần có nền tảng tích hợp như API, web hoặc ứng dụng mobile.
🔹 Cung cấp nội dung thoại OTP dự kiến sử dụng: Nội dung cuộc gọi phải rõ ràng, tuân thủ quy định và không mang tính quảng cáo.
🔹 Ký hợp đồng với đơn vị trung gian được nhà mạng cấp phép: Chỉ những đơn vị như Vinasite mới được phép kết nối trực tiếp với nhà mạng.
🔹 Cam kết không sử dụng cho mục đích spam hoặc quảng cáo trái phép.
=> Đừng lo, Vinasite đồng hành trọn gói cùng doanh nghiệp!
Với kinh nghiệm triển khai Voice OTP cho nhiều ngành nghề như tài chính, ngân hàng, thương mại điện tử, bảo hiểm…, Vinasite mang đến giải pháp trọn gói giúp doanh nghiệp triển khai dịch vụ NHANH CHÓNG, HỢP PHÁP, HIỆU QUẢ:
✔️ Soạn thảo mẫu nội dung thoại OTP theo đúng quy định và tối ưu trải nghiệm người dùng.
✔️ Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật, tích hợp API nhanh chóng vào hệ thống web/app của doanh nghiệp.
✔️ Đại diện xử lý toàn bộ thủ tục pháp lý, giấy tờ và làm việc với nhà mạng – khách hàng không cần tự liên hệ.
✔️ Hỗ trợ test, chạy thử nghiệm và nghiệm thu hệ thống hoàn toàn miễn phí, đảm bảo hoạt động ổn định trước khi vận hành chính thức.
Điểm mạnh của dịch vụ Voice OTP tại Vinasite
🔰 Vinasite – Đối tác tin cậy với hơn 10 năm kinh nghiệm
- Hơn 1.200 doanh nghiệp lớn tại Việt Nam đã và đang sử dụng dịch vụ xác thực OTP tại Vinasite
- Đối tác chiến lược của các nhà mạng lớn: Viettel, Mobifone, Vinaphone
- Tự xây dựng hệ thống kết nối tổng đài riêng – giúp giảm chi phí và tăng tốc độ xử lý cuộc gọi
🔐 Cam kết bảo mật tuyệt đối
- Áp dụng chuẩn mã hóa dữ liệu AES-256 & SSL
- Có chính sách bảo mật thông tin và hợp đồng rõ ràng
- Dữ liệu thoại OTP không lưu trữ sau khi gọi
⚡ Tích hợp siêu tốc – chỉ 24 giờ
- API OTP tiêu chuẩn RESTful – dễ dàng tích hợp với bất kỳ hệ thống nào
- Có đội ngũ kỹ sư hỗ trợ cài đặt, kiểm thử và nghiệm thu
- Có demo Voice OTP miễn phí để doanh nghiệp test thực tế
🤝 Chính sách linh hoạt không ràng buộc
- Không bắt buộc ký dài hạn
- Không tính phí khởi tạo
- Có sẵn các gói thanh toán linh hoạt theo tháng hoặc theo số lượng cuộc gọi
Khách hàng nói gì về dịch vụ Voice OTP của Vinasite?
Sau khi chuyển từ SMS OTP sang Voice OTP do Vinasite triển khai, tỷ lệ xác thực thành công trong hệ thống chúng tôi tăng từ 84% lên 96%. Điều đó giúp giảm chi phí hỗ trợ khách hàng đáng kể.”
– Mr. Trung – Trưởng phòng CNTT, một ngân hàng TMCP tại Hà Nội
Liên hệ ngay để triển khai hệ thống Voice OTP cho doanh nghiệp bạn
📍 Văn Phòng Hà Nội: Số 3, Ngõ 3 Đường Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
📞 Hotline tư vấn miễn phí: 058 741 3333
📞 Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật: 08 8686 3838
📞 Ngoài giờ: 052 897 6666
📧 Email: info@vinasite.vn
