Thiết lập thanh menu cho Official Account

[QUAN TRỌNG]

Vui lòng tham khảo nội dung cập nhật mới nhất trên website của Zalo Official Account doanh nghiệp tại: https://oa.zalo.me/home/resources/guides/toi-uu-hoa-thanh-menu-cho-official-account-tren-zalo_29

Lưu ý: Nội dung sau đây CHƯA cập nhật

Giới thiệu về thanh Menu của tài khoản Official Account:

Thanh Menu là công cụ hữu ích giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và truy cập ngay các thông tin cần thiết. OA có thể thiết lập đường dẫn đến các trang mong muốn hoặc tạo các truy vấn cho thanh menu.

Để thiết lập thanh Menu, bạn có thể tham khảo các bước như sau:

Bước 1: Truy cập trang Official Account https://oa.zalo.me/manage/oa và chọn OA muốn điều chỉnh

Bước 2: Chọn mục Quản lý > Thiết lập tương tác > Thiết lập menu

Bước 3: Lựa chọn dạng Menu (Chỉ được chọn 1 trong 2 menu khi thiết lập)

Menu V1: Hiển thị cho tất cả các phiên bản của ứng dụng Zalo
Menu V2: Chỉ được hiển thị từ phiên bản Zalo 20.05.01 r3 trên Android và từ phiên bản Zalo 20.08.01 trên iOS

Bước 4: Nhập thông tin Menu:

Đối với Menu V1

Tên Menu (Tối đa 20 ký tự)
Thanh menu có 3 vị trí: Trái – Giữa – Phải. (OA có thể thiết lập tối đa 3 menu và tối thiểu 1 menu)
Chọn loại tương tác: OA có thể chọn 1 trong các loại sau:
- Menu cha: Là một lựa chọn nằm trong bảng menu cho phép thiết lập thêm các menu con bên trong (các lựa chọn trong menu con bao gồm các thiết lập như thanh menu)
- Mở trang web: Lựa chọn này cho phép OA chèn đường link dẫn đến Website Doanh nghiệp.
- Gọi điện: Tại đây OA có thể thiết lập số Hotline của doanh nghiệp để khách hàng có thể chủ động liên lạc
- Truy vấn tự động: Tính năng này nhằm mục đích tối ưu tương tác tự động giữa OA và khách hàng. Khi người dùng nhấn thanh menu, hệ thống sẽ ghi nhận là người dùng gửi yêu cầu truy vấn và sẽ phản hồi theo nội dung truy vấn đã thiết lập. Xem thêm Thiết lập truy vấn tự động.

Thanh Menu V1 sẽ được hiển thị ở trang OA Profile & trong khung chat của người dùng với OA như sau:

Đối với Menu V2

Menu nhanh: đây là tính năng menu mới của Zalo Official Account, cho phép hiện thanh menu ngay trong khung chat giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin.
Menu chính: thiết lập tương tác tương tự Menu V1. Bên cạnh đó, bạn có thể tùy chọn thêm kiểu hiển thị toàn bộ hay rút gọn
Lưu ý: cần phải thiết lập nội dung ở menu chính để kích hoạt menu nhanh

Thanh Menu V2 sẽ được hiển thị ở trang OA Profile & trong khung chat của người dùng với OA như sau:

Thiết lập thanh menu cho Official Account là một cách tuyệt vời để tăng tính tiện ích và giúp người dùng dễ dàng truy cập vào các sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung mà bạn cung cấp. Với nhiều tính năng hữu ích như tạo nút chức năng, đăng ký đơn hàng và gửi thông báo đến khách hàng, thanh menu giúp tăng cường tương tác với khách hàng và tăng doanh số của doanh nghiệp.

Việc thiết lập thanh menu cho Official Account không chỉ đơn thuần là tạo ra một danh sách các nút chức năng mà còn cần phải cân nhắc nội dung và cách hiển thị của chúng. Ngoài ra, bạn cũng cần chú ý đến việc tối ưu hóa thanh menu để đảm bảo tính thẩm mỹ và tốc độ tải trang.

Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất.